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理光“武林大會”華東區首站告捷!

2017-11-14

為了聆聽來自一線代理商關于理光渠道技術支援服務的真實聲音和建議,更好地推進理光的渠道技術支援工作,促進渠道工程師綜合技術能力的提高,完善渠道工程師技術資質體系的考評,理光(中國)客戶服務部于11月14-15日在武漢組織了2017理光(華東區)代理商技術服務交流暨技術比武大會。


顧名思義,本次活動的主旨一是思想交流,二是比武切磋?,F場設置兩個大廳,一邊是渠道售后服務管理人員熱火朝天的討論分享,一邊是技術員們緊張地進行考試。


交流服務收益多



14日下午13點30分,理光(中國)客戶服務部總經理岡島孝治先生致開幕詞,活動正式開始。

緊接著客戶服務部高級經理王琦先生和沈艷卿女士為大家介紹了渠道支援新的政策并對大家分享了2017年度代理商滿意度調查分析結果。

最精彩的要數下午進行的搶答游戲,題型涉及理光渠道技術支援和客戶服務管理相關內容,由于計入技術比武附加分,代理商成員們十分踴躍地搶答,場面熱烈,一度被主持人“喊?!?。

客戶服務管理議題分組討論環節大家表現也很棒,現場充滿開放、愉快、和諧的氣氛。

最后是理光直服高級經理戎杰先生就相關議題發表客戶服務管理經驗和全體交流答疑,代理商成員關于支援政策、產品、客服管理等問題盡情砸向咱們理光的服務人員。

技術比武展風采



本次技術比武分為筆試和操作兩大部分,涉及硬件和軟件(機器自帶軟件功能)。筆試題全員一起參加,考試時間45分鐘;操作題技術員輪流參加,限時20分鐘完成。

晚上,理光客戶服務部的老師加班加點批改考卷,為第二天統計成績和講解考卷做準備。

除了對考題做講解,第二天面對“考生”的提問,老師們也是耐心解答,實操環節親身帶教,“考生”則把老師緊緊包圍,生怕漏聽了其中哪一個步驟。

Duang~

期待已久的比武成績出爐啦:“武狀元”花落青島桂復!

1

吳磊 青島桂復理光復印機銷售有限公司

2

朱么林 武漢同為數碼科技有限公司

2

方亮 杭州華通辦公設備有限公司

3

許煌 昆山領航辦公設備有限公司

3

俞悅 嘉興市蘭生辦公設備有限公司

3

劉炯 安徽省韋達數碼技術有限公司

比賽不是目的,比賽只是促進大家提升服務意識和水平的手段,勝不驕,不斷超越自己;敗不餒,努力向他人看齊,共同提高理光產品的維修能力,互贏互利才是重點。

為期兩天的2017理光(華東區)代理商技術服務交流暨技術比武大會,在掌聲和歡笑聲中圓滿落幕。接下來12月7-8日理光(華北區)西安站、12月14-15日理光(華南區)廈門站代理商技術服務交流暨技術比武大賽等你來!

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